无印良品品解密是一本关于管理和自我管理的一本书，主要是根据无印良品的店铺本身的管理，延伸的指南的一本书。厦门中钨有相当多类似的管理方法，同时也可以借鉴没有的试用的点来用：

1.0 关于指南

1.1指南注明工作目的

1.2指南更新，不嫌麻烦

1.3业务规范可视化

1.4收集多人意见，把合理可行的形成书面文字，然后实施

1.5指南应由使用指南的人制作

1.6制作指南，使操作标准化,使100个人和1个人做出来的结果一样

1.7指南语言应浅显易懂，让没接触过相关工作的人，也看懂。

如MOQ,MPQ,FOB等简单条款解释

1.8制作风险指南，即规避已犯错误

1.9指南形成流程；审视每项业务—指南化—运用-倾听意见—改善—运用

1.10温水煮青蛙，渗透反对派

1.11提案书一张A4纸

可推及月总结

2.0资料

2.1经验共享，资料共享

3.0执行

3.1反复开会，无数讨论，不如执行

3.2公司不适合讨论，头决策更重要

3.3规定负责人和执行人，他人只能提建议，不可参与执行

3.4遵守工作时限

3.5规定完成时限，明确—工作的最后时限-PDCA

3.6努力是必要的，但是主动思考“以什么为重点，采取什么样的步骤进行努力才会取得成果”更重要

4.0培训

4.1指导培训等内容书面化，结合口头教授

4.2通过岗位职能，在员工中培养可以胜任的人

4.3培训有考核，考核在晋级前

5.0业务

5.1邮件回复，查看邮件时能回复的马上回复，而不要每天都打开同一个邮件很多遍，不回复

5.2从同企吸收经验

5.3沟通与传达，如信息传达不可忽略其中员工

5.4用数据决定主攻方向，减少以开个人经验和灵感进行的工作

6.0公司方面

6.1创建品牌，并拥有品牌特点，不轻易改变

6.2无印良品店员不会积极向顾客推荐产品

中钨应重视自己网站建设，提高自身的知名度，并通过很好和客户交流，尽量满足客户需求来赢得口碑

6.3让成员获得成就感

6.4减少办公用品私有化

7.0个人方面

7.1个人，穿衣三色原则，倒三角和正三角

7.2自己发现问题，自己考虑改善对策，自己执行

7.3有危机感，不要以为“公司不倒闭”就好

7.4随手捡垃圾

7.5有礼貌，不直呼其名（根据人员不同操作）

7.6环境创造人

7.7净桌行动：桌面整洁的公司有前途，不能单纯的把桌面东西一股脑儿塞到抽屉

7.8过分详尽的报告会扼杀人的成长

 

***不急，不躁，不骄***